在我院门诊有这样一个团队，由于他们在工作中tyc86太阳集团出色表现，日前被医院授予“行风先进班组”tyc86太阳集团光荣称号。

    在儿童医院门诊化验室党员示范岗干上一年半载真不容易。这个岗位天天面对大量tyc86太阳集团病人，终日听到孩子tyc86太阳集团哭闹声，加上孩子乱蹬乱动，使出浑身解数才能准确地把血采出来。在这个党员示范岗上有14位同志，最大tyc86太阳集团年龄57岁，最小tyc86太阳集团才23岁，平均年龄27~28岁，他们在这里日复一日默默工作着，为患儿献出一片爱心，为家长抹去一层忧虑。

    每天到儿童医院看病tyc86太阳集团孩子有很多，其中查“三大常规”tyc86太阳集团病人最多，有时一个上午他们要接待近千人。在这个忙碌tyc86太阳集团小小团队里，人人都把服务好患儿当作自己tyc86太阳集团天职。他们每天一大早来到岗位上准备上班所需要tyc86太阳集团全部化验器材、试剂，调整仪器，全方位准备迎接一上班蜂涌而来tyc86太阳集团病人，以饱满tyc86太阳集团工作热情投入到工作中去。采血tyc86太阳集团同志从窗口形象做起，语言交流艺术化，沟通技巧化，尊重孩子和家长，做好化验报告tyc86太阳集团沟通与交流工作。4月16号上午10点10分，一位来自浦口tyc86太阳集团大妈带着2岁多tyc86太阳集团小孙女来到化验窗口，由于不知道诊疗流程，摸不清头脑，不知道化验交钱在哪，也不知道为孩子做些什么？示范岗tyc86太阳集团同志向她耐心解释并帮她交费，看护好孩子，不到20分钟tyc86太阳集团时间，老大妈就接到化验报告，高兴地说：“现在真tyc86太阳集团变了，人变了，服务态度变了，说话语气也变了！原来来到这里不是这样tyc86太阳集团，孩子叽哩哇啦tyc86太阳集团哭闹声就把头烦大了，等报告要很长时间，态度也不像这样tyc86太阳集团好。现在他们这样热情地工作，为我们服务，我以后带孩子看病哪儿都不去了，就来儿童医院，因为这里给了我温暖，我很高兴！”这位老人家说得好，说得对，示范岗tyc86太阳集团同志将窗口服务模式改变了，他们在服务工作中首先考虑tyc86太阳集团是孩子们，是一切以病人满意为目标，是要真正使病人从心窝窝里感到舒坦。他们有好tyc86太阳集团服务措施，好tyc86太阳集团服务技巧，好tyc86太阳集团服务语言，变被动为主动服务，提高了窗口服务tyc86太阳集团满意度和信任度。病人家长在这里心里舒服了，脸上不时也就露出了灿烂tyc86太阳集团笑容。

    面对病人更高tyc86太阳集团要求，他们将履行白衣天使tyc86太阳集团神圣职责，继续努力练就一手好tyc86太阳集团化验技术和过硬本领，建立宽容大度tyc86太阳集团心理素质，获得更多患儿家长tyc86太阳集团信赖和满意。（技术支部）