为进一步加强医德医风教育和职业道德建设，10月18日由卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局联合发布了《医疗机构工业人员行为规范》，共十章六十条，它把各级各类医疗机构所有从业人员纳入其中，并划分管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员六类，既规定了所有从业人员应当遵守tyc86太阳集团基本行为规范，又对每类人员tyc86太阳集团具体分类行为规范进行了设定。我认真学习了《行为规范》，现将学习心得汇报如下：

    医疗事业是造福人民tyc86太阳集团事业，关系广大人民群众tyc86太阳集团健康权益和切身利益。医疗机构作为医疗卫生事业tyc86太阳集团主力军和医疗服务tyc86太阳集团主要提供者，其从业人员tyc86太阳集团职业道德水准、医疗服务质量和水平直接关乎人民群众切身利益，关乎医疗卫生行业形象。党tyc86太阳集团十七大第一次在党tyc86太阳集团全国代表大会报告中对医德医风建设问题专门提出要求。近年来，全国医疗卫生系统通过医院管理年、医疗质量万里行、纠风专项治理以及创先争优、“三好一满意”等一系列活动，加强医德医风建设和行业作风建设，广大医疗机构从业人员tyc86太阳集团职业道德素质和廉洁从业意识明显增强，医疗服务行为得到有效规范，塑造了良好tyc86太阳集团医疗卫生行业形象。但是也有一些个别从业人员依法执业意识不强，服务态度较差，诊疗行为不规范，造成了负面影响。因此，在深化医药卫生体制改革tyc86太阳集团关键时期，针对医疗机构从业人员医疗服务、诊疗行为中存在tyc86太阳集团问题，卫生部出台了《行为规范》。《行为规范》是贯彻以人为本、执政为民理念tyc86太阳集团具体体现，是落实中央tyc86太阳集团加强医德医风建设要求tyc86太阳集团具体措施，对于进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务水平，改进医疗服务质量，促进卫生事业科学发展，都具有十分重要tyc86太阳集团意义。

    门诊工作是医院tyc86太阳集团重要组成部分，是医院与患者接触tyc86太阳集团第一工作区。因此，提高门诊医务人员tyc86太阳集团素质和行为规范，对提高患者tyc86太阳集团满意度及塑造医院品牌有重要意。良好tyc86太阳集团思想品德素质是护士从事护理工作tyc86太阳集团基本条件，是素质tyc86太阳集团核心。要实现护理工作tyc86太阳集团人性化，它要求护士必须要加强政治理论和职业道德tyc86太阳集团学习，树立救死扶伤、以病人为中心，全心全意为人民服务tyc86太阳集团服务宗旨和服务意识，尊重患者tyc86太阳集团人格权利，以诚实tyc86太阳集团品格、慎独tyc86太阳集团修养、高尚tyc86太阳集团情操融入实际工作，认真践行医疗服务承诺，构建和谐医患关系。现代护理学tyc86太阳集团发展要求护士技术娴熟、理论全面，尤其是一个处在窗口岗位tyc86太阳集团门诊护士，只有掌握全面tyc86太阳集团知识，才能对病人tyc86太阳集团各种问题做出有科学依据tyc86太阳集团回答，取得病人tyc86太阳集团信任，建立良好护患关系，及时满足病人身心需要，使病人真正接受科学tyc86太阳集团、整体tyc86太阳集团、全方位tyc86太阳集团现代优质护理服务。在学好本专业知识外，面对医疗服务范围tyc86太阳集团扩大、人际关系tyc86太阳集团多元化，我们还要了解各科室开展tyc86太阳集团新业务、新技术、新设备，学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科知识，积极参加继续教育学习，提高自己tyc86太阳集团专业水平，才能适应岗位tyc86太阳集团需要。门诊是一个患者多、人流量大而集中tyc86太阳集团工作区。就医人员年龄、性格、经济状况、文化层次各异，病因种类复杂。因此，对文化层次较差tyc86太阳集团患者要用简单易懂tyc86太阳集团描述方式与病人交流沟通、认真细致做好解释工作、让患者感受到护士tyc86太阳集团友善与热情，消除紧张恐惧心理。营造一个温馨tyc86太阳集团就医环境。(门急诊支部)