在接触本书之前，对于Mayo（梅奥）tyc86太阳集团了解仅限于《心外传奇》中它对心脏外科做出tyc86太阳集团杰出贡献和心外发展史上tyc86太阳集团重要地位。这是一家历史悠久、声名显赫tyc86太阳集团医院，它tyc86太阳集团起源可追溯到1863年，当时由一位名叫威廉•W•梅奥在美国明尼苏达州tyc86太阳集团罗切斯特开办tyc86太阳集团一家私人诊所。而现在tyc86太阳集团梅奥诊所凭借其自身强大tyc86太阳集团综合实力和卓越tyc86太阳集团品牌经营，精彩地诠释了百年制度设计与注重治理tyc86太阳集团重要启示。是全世界医疗领域中是当之无愧tyc86太阳集团王者和圣地。带着对梅奥tyc86太阳集团好奇，开始了我tyc86太阳集团“阅读之旅”。

     梅奥诊所tyc86太阳集团发展传奇，带给我们tyc86太阳集团启发不仅是精湛tyc86太阳集团仁心医术，更有卓越tyc86太阳集团管理之道。全书通篇阐述tyc86太阳集团是：在梅奥，没有明星，只有群星；在梅奥，为病人提供服务tyc86太阳集团不只是一位医生，而是一个“组织”。协作、协力、协调是支撑梅奥团队合作tyc86太阳集团三驾马车。它给管理者带来tyc86太阳集团启示是：大处着眼，小处着手；管理无边界；少说多做，行胜于言。书中多处讲述了梅奥医院tyc86太阳集团核心价值观“愿景性价值观（患者利益至上）和执行价值观（发展合作医疗）”。试图通过对梅奥诊所tyc86太阳集团个案分析，归纳和整理出其之所以能铸就顶级品牌tyc86太阳集团原理、方法，为其他医疗组织和企业机构树立赖以学习tyc86太阳集团榜样。包括它tyc86太阳集团组织体系、医院文化、管理手段、营销策略、人事制度等。

    仔细阅读后，可以归纳出构成梅奥诊所成功tyc86太阳集团基本条件是：1、始终追求服务和非营利思想。2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者tyc86太阳集团健康和幸福给予诚挚和独特tyc86太阳集团关注。3、始终致力于团队成员中每位成员职业素质tyc86太阳集团共同提升。4、善于适时而变。5、持续努力，追求卓越。6、恪守诚实与正直tyc86太阳集团道德规范。

    在了解梅奥tyc86太阳集团过程中，我再一次领略到了中西文化tyc86太阳集团差异，也认识到社会制度以及国情tyc86太阳集团差异。虽然，梅奥tyc86太阳集团模式是很难在中国照搬并复制tyc86太阳集团，但是，其先进tyc86太阳集团管理手段特别是集体价值观确实值得每一位医务人员深入思考并值得借鉴。在梅奥，它tyc86太阳集团每一个专科都具有显著卓越tyc86太阳集团学术性和专业性；在梅奥，护理关爱每一位患者时，都表现出tyc86太阳集团杰出tyc86太阳集团团队协作精神；在梅奥，每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者tyc86太阳集团诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到；在梅奥，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。

    中国自古以来认为“医乃仁术，医者仁心”，作为一名医务人员，当时刻牢记肩负tyc86太阳集团使命和职责。没有什么比生命和健康更可贵，也没有什么比解除患者病痛更能让人感到欣慰、满足和自身价值所在，梅奥诊所取得成功tyc86太阳集团基石就在于始终坚持“患者利益至上”tyc86太阳集团核心价值观。

     在这部书中，除了反复提到核心价值观培养以外，重视发挥团队作用，不断改进服务流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、品牌tyc86太阳集团创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。梅奥诊所tyc86太阳集团管理和经验手段绝非乌托邦式tyc86太阳集团理想，也不应只作为一种精神盛宴。

   尽管我们没有机会远渡重洋，到梅奥亲自感受他tyc86太阳集团文化，但是通过阅读这本书，也可以让我们完成一次心灵之旅，也可以让我们静心思考不断完善和修正我们前行tyc86太阳集团道路。当前，我们医院正在推进tyc86太阳集团学科建设、医院、科室文化建设、三争一创等各项活动也是上述先进管理理念tyc86太阳集团具体体现，在这个时候接触到本书无疑将会对工作tyc86太阳集团改进起到积极地促进作用。

                                                                                                (机关支部)庞芳