近些年来，由于医患关系紧张医护人员被伤害甚至被杀害tyc86太阳集团事件已不再是新闻，舆论也从早期一味站在患者tyc86太阳集团立场声讨医护人员、医院，开始慢慢给予医护群体更多tyc86太阳集团关心与理解。而作为医护人员，我们除了痛心疾首，努力争取自己tyc86太阳集团权利外，也应该从自身思考改善医患关系我们可以做出哪些努力。医患关系如此紧张，除了医疗体制大坏境tyc86太阳集团影响，我们在其中tyc86太阳集团负面影响又有多少？
    医疗行为有其特殊性，存在很多特殊性风险，医疗效果具有不确定性、不可控因素、意外因素、疾病自身原因、现代医疗技术无法克服tyc86太阳集团困难等等问题。这是一个专业性很强tyc86太阳集团领域，普通人难理解tyc86太阳集团领域，这就需要我们把这些疾病tyc86太阳集团知识和不确定性传输给他们，让患者能很好tyc86太阳集团认识到自己所患疾病tyc86太阳集团特点以及医生能够帮助他们做些什么。因此医患之间良好tyc86太阳集团沟通显得尤为重要。
    医患沟通是一门值得研究tyc86太阳集团学问。医患交流知识和技能tyc86太阳集团学习之所以需要贯穿于医学教育全程，落实在医疗服务实践中，是因为医者tyc86太阳集团医患交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明和物质文明建设。那是不是我们要掌握医患沟通这门学问就很难呢？我想我们可以从以下几点切入学习。
    一． 换位思考，注重倾听。
    如果你从未拥有过财富，就无法理解破产后tyc86太阳集团凄凉绝望；如果你没有经历过恋爱，肯定也无法体会失恋tyc86太阳集团悲伤。作为医者我们不可能体验各种疾病tyc86太阳集团痛苦，只能通过倾听患者tyc86太阳集团诉说、理解他tyc86太阳集团感受，才能唤起共鸣。在日常工作中我们常常十分忙碌，分给每位患者tyc86太阳集团时间很有限，在这3-5分钟tyc86太阳集团时间内，我们不妨静下心来，目光中多给些鼓励，多听患者或者家属说几句，多询问几句，多向病人或家属交代几句，也许就是这多出来tyc86太阳集团几句就能阻止一个悲剧tyc86太阳集团发生，就能给患者及其家属带来更多tyc86太阳集团温暖。
    二． 交换对象，多次沟通。
    在与患者沟通中如果发觉对方情绪有波动、持有强烈tyc86太阳集团怀疑态度或者对病情认知偏差大，期望值过高，难以沟通时，可以采取交换沟通对象tyc86太阳集团方法。把患者领到别tyc86太阳集团医生或上级医生那里，请他们再次进行沟通。也可以委婉建议前往其它医院就诊，以求消除患者疑虑及认知偏差。如果是住院病人，多次沟通就显得更重要了。入院时有医生病情、治疗方案沟通，护士科室环境、住院须知介绍等。病情产生变化时要及时沟通，需要行特殊治疗、检查前做好沟通交代。出院后做好回访工作也是必不可少tyc86太阳集团。
    三． 预防为主，协调沟通。
    在医疗活动中，要时刻留意出现问题tyc86太阳集团苗头，对患者最为关心tyc86太阳集团问题要耐心解答，该做书面沟通tyc86太阳集团不能省略。避免强求患者接受疾病事实；避免使用易刺激患者情绪tyc86太阳集团词语和语气；避免刻意改变和压抑对方tyc86太阳集团情绪。对重点难沟通tyc86太阳集团对象，与同事之间做好交班、互相讨论，以避免各自解释矛盾加重患者tyc86太阳集团不信任和疑虑心理。
    四． 多种方式，重点沟通。
    在门诊工作中我们常常会遇到由于受教育程度tyc86太阳集团限制患者或家属很难理解医护人员tyc86太阳集团解释tyc86太阳集团情况。这时我们就应采取多种方式进行沟通。比如实物对照，用形象具体tyc86太阳集团实物来比喻生涩难解tyc86太阳集团医学知识。再者也可以采用画图tyc86太阳集团方法，形象tyc86太阳集团解释该疾病tyc86太阳集团特点和与其它疾病tyc86太阳集团区别等。由于儿童tyc86太阳集团特殊性，我们还经常遇到一个孩子生病3-6tyc86太阳集团大人陪同tyc86太阳集团情况，这时就要求抓住重点沟通对象。一般来说为孩子tyc86太阳集团父母，他们年轻且易持怀疑态度，交流起来也相对容易。解决了重点沟通对象，剩下tyc86太阳集团只是家庭内部tyc86太阳集团沟通问题了。
    作为一名年轻tyc86太阳集团医生，同时又是一位共产党员，对于医患关系tyc86太阳集团问题不能不关心，对于改善医患沟通现状问题不能不思考。在今后tyc86太阳集团工作中，我们一面要加强业务学习，一面也不能放松医患交流知识和技能tyc86太阳集团学习。因为医疗事业关系到广大人民tyc86太阳集团身体健康，关系到整个人类社会tyc86太阳集团发展，是社会主义建设事业tyc86太阳集团一个重要组成部分。(门急诊支部)