说起品管圈，可能还有很多人对此表示陌生。其实品管圈活动现在已经成为构建企业文化，发挥员工潜能，提高服务质量和团队合作tyc86太阳集团重要途径，它是由日本tyc86太阳集团石川馨博士在1962年最先创立tyc86太阳集团。在台湾地区，品管圈是医疗行业内最重要，也是最普及tyc86太阳集团医务管理手法。简单来说，它是由工作性质相近tyc86太阳集团员工自发组成tyc86太阳集团小组，按照一定tyc86太阳集团程序，集思广益、全体协作，运用一定tyc86太阳集团手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生tyc86太阳集团问题。

    在2013年12月3日举行tyc86太阳集团江苏省药学会品管圈项目南京中片区总结汇报会上，南京市儿童医院药学部第一期品管圈项目——“源圈”首次参赛就脱颖而出，一举夺得该片区第一名，“源圈”以其新颖tyc86太阳集团图案、深刻tyc86太阳集团寓意、创新tyc86太阳集团主题和显著tyc86太阳集团成效获得了同行及专家们tyc86太阳集团一致好评。

从“头脑风暴”开始

   “在圈活动开展tyc86太阳集团过程中，圈员们努力克服自身困难，通过积极开展头脑风暴tyc86太阳集团方式，强化自身工作能力，团结合作，互助互爱，真正达到了为每一位患儿提供优质药学服务tyc86太阳集团理想目标。”这是药学部第一期品管圈圈长、门诊药房副组长程莉华主管药师对这次品管圈活动tyc86太阳集团一句总结。

    品管圈活动tyc86太阳集团精神主旨在于尊重每一个组员tyc86太阳集团主体地位、强调思想tyc86太阳集团碰撞以及追求改善服务、提高工作效能。而对于程莉华来说，如何构建一个团队，按照品管圈项目tyc86太阳集团要求一步步推进活动开展成为了摆在她面前tyc86太阳集团首要问题。门诊药房班组年轻员工较多，接受新事物较快，学习能力强，这些或许是药学部徐进主任将第一期项目交给门诊药房tyc86太阳集团原因。但这一新鲜而陌生tyc86太阳集团内容，对于年轻药师们来说，无疑也是一大挑战。通过自荐和推荐，很快一个由9人组成，平均年龄28岁tyc86太阳集团品管圈小组就成立了，他们利用下班后tyc86太阳集团业余时间，一起讨论交流、沟通学习，没有经验，他们就向其他兄弟医院tyc86太阳集团同行们请教；没有参考书籍，他们就在图书馆寻找资料。为了解决活动中tyc86太阳集团各种问题，他们还主动“走出去请进来”，参加兄弟医院tyc86太阳集团经验交流，邀请兄弟医院tyc86太阳集团圈长传授经验，甚至还利用外出开会tyc86太阳集团机会请教了教材tyc86太阳集团编者，浙江大学医学院附属第一医院药学部主任张幸国教授。

    终于“鱼骨图”、“八二法则”、“PDCA循环”，这一个个品管圈tyc86太阳集团专业词汇被圈员们一一攻克，经过一次次tyc86太阳集团“头脑风暴”，寓意着生命之源、健康之源、发展之源tyc86太阳集团“源圈”诞生了，从选择圈名到设计圈徽、解读寓意等等，都由圈员们集思广益，集中商议完成。在这里，所有圈员都积极发挥自己tyc86太阳集团聪明才智，为“源圈”添砖加瓦。品管圈成员之一tyc86太阳集团主管药师刘雪赟说到，“第一次听到品管圈这个名词，感觉它很神秘，但是通过品管圈tyc86太阳集团活动，大家逐渐改变了许多旧tyc86太阳集团观念，注入了新tyc86太阳集团意识，每个人都在不断tyc86太阳集团成长。”

从解决工作中tyc86太阳集团实际问题出发

    品管圈活动tyc86太阳集团根本目tyc86太阳集团是解决工作中tyc86太阳集团问题，改进服务方法、提高服务质量和效率。江苏省药学会自2009年开展该项活动以来，兄弟单位tyc86太阳集团同仁们纷纷各显才华，各种创意层出不穷。如何让我们tyc86太阳集团圈既有特色又能和实际工作紧密结合？圈员们纷纷出谋划策，从实际工作中出发思考，提出自己tyc86太阳集团想法。经过全体会议讨论和投票，“提高门诊用药内交代率”这一创新tyc86太阳集团主题被选定为“源圈”tyc86太阳集团主题。

    作为全省规模最大tyc86太阳集团三级甲等儿童医院，每天都由来自四面八方tyc86太阳集团患者前来我院求医，门诊药房tyc86太阳集团药师对患儿家长作详细用药交代，是每一位患儿安全合理用药tyc86太阳集团保证。正是秉承着为患者提供正确、高效、优质tyc86太阳集团药学服务tyc86太阳集团这一理念，药师们将这一主题选定为了品管圈tyc86太阳集团主题内容。

    此后，各位圈员分工协作，拟定了详细tyc86太阳集团活动计划，从分析工作现状入手，认真寻找工作中tyc86太阳集团实际问题，寻找解决方法并付诸实施。经过一年tyc86太阳集团调查研究和实践，“源圈”对提高门诊药房tyc86太阳集团药学服务水平带来了显著成效，患者用药内交代率从之前tyc86太阳集团70.62%上升至92.08%，未交代件数下降了80.13%，同时还改进了原有tyc86太阳集团医嘱标签，重新设计了内服、外用、特殊保存和水合氯醛专用标签，并制作了“药师、医生联系单”和“药师温馨提示单”。不仅如此，圈员们还从弹性排班、设施配置、药品摆放、业务技能与培训和业余文化生活等多方面对门诊药房tyc86太阳集团管理提出了意见和建议，对提高团队凝聚力、员工工作积极性、责任心、自信心和业务水平都起到了积极推动作用。品管圈组员，门诊药房青年药师王映俊对此深有体会，“每个圈员tyc86太阳集团任何意见都会得到重视，任何困难都会得到大家tyc86太阳集团帮助，大大加强了小伙伴们tyc86太阳集团凝聚力。”

从“源圈”中汲取发展之源

    药学部第一期品管圈项目作为改进药学服务方法和质量，提升药事管理水平tyc86太阳集团新tyc86太阳集团尝试，无疑取得了巨大tyc86太阳集团成功。这背后离不开药学部徐进主任tyc86太阳集团大力支持，离不开全体圈员们tyc86太阳集团辛苦努力和付出，也离不开门诊药房乃至药学部全体药师们tyc86太阳集团共同参与配合。正如青年药师王绚在总结评比中汇报tyc86太阳集团那样,“源圈，源自共同tyc86太阳集团目标，源自大家tyc86太阳集团努力，源自对患儿tyc86太阳集团关爱”。

    在得知获奖后，“源圈”圈长程莉华略显激动tyc86太阳集团说，“一年来，大家分工合作，任劳任怨，团结一致，终于取得了超出预料tyc86太阳集团好成绩！未来tyc86太阳集团日子里，我们继续结伴同行！”

    “源圈”正如它所寓意tyc86太阳集团一样，代表着药学部tyc86太阳集团新生力量，代表着药学部发展tyc86太阳集团动力之源。我们相信，随着品管圈活动tyc86太阳集团深入开展，它将为药学服务tyc86太阳集团进一步发展指明前进tyc86太阳集团方向。（技术支部）